E-COMMERCE FULFILLMENT
Ihre Bestellungen. Schnell, sicher, markengerecht.
Vom Online-Shop bis zur Haustür Ihrer Kunden – Lagerung, Versand und Retouren für Ihren E-Commerce, seit 2005 aus Berlin.
Anders als beim klassischen Fulfillment geht es hier um schnelle Einzelsendungen, nahtlose Shop-Anbindung und ein Endkunden-Erlebnis, das Ihre Marke verlängert. Wir übernehmen diesen Teil Ihrer Logistik mit einem festen Team, persönlichen Ansprechpartnern und der Sorgfalt eines inhabergeführten Unternehmens.
Unverbindlich · 15 Minuten · ohne Vorbereitung
leistungsumfang
Was wir für Ihren Online-Shop
übernehmen.
E-Commerce Fulfillment bei Media Impuls deckt den gesamten Weg Ihrer Bestellung ab –
von der Shop-Anbindung bis zur Retoure. Hier ein Überblick, was unsere Leistung im
Detail beinhaltet.
Shop-Anbindung & Bestelleingang
Lagerung & Bestandsführung
Pick, Pack & Versand
Retouren & Mehrwertdienste
Ihre Vorteile
Mehr als Lagern und Versenden
Drei Dinge unterscheiden uns von den großen klassischen 3PL-Anbietern – und sind der Grund, warum unsere Kunden bleiben.
PERSÖNLICHE BETREUUNG
Feste Ansprechperson statt wechselnder Teams
Ob Erstgespräch oder tausendstes Paket: Sie sprechen immer mit derselben Person. Sie kennt Ihre Abläufe und entscheidet bei Bedarf direkt – ohne Warteschleifen.
Inhabergeführt seit 2005
Media Impuls gehört den Menschen, die es führen. Deshalb entscheiden wir nicht fürs nächste Quartal, sondern für die langfristige Perspektive – und für Kunden, die mit uns wachsen.
Onboarding
Ihr Business ist in 5 bis 10 Tagen versandbereit.
Strukturierter Onboarding-Prozess
Vom ersten Wareneingang bis zum ersten Versand vergehen in der Regel nur 5 bis 10 Tage – mit klaren Schritten, klaren Verantwortlichkeiten, realistischen Deadlines.
Verlässliche Zeitplanung von Tag eins
Sie wissen vom Erstgespräch an, wann was passiert. Keine Wartezeiten, keine versteckten Hürden – wenn wir „Tag 7“ sagen, starten wir an Tag 7.
Kontrolle
Ihr Lager, jederzeit im Blick.
Bestandsübersicht in Echtzeit
Im Kundenportal sehen Sie live, was im Lager liegt und was sich bewegt. Excel-Listen und Abstimmungscalls brauchen Sie dafür nicht mehr.
Jede Bestellung im Blick
Von der Annahme im Lager bis zur Zustellung beim Endkunden – inklusive Tracking-Updates der Versandpartner.
Ihr Lager. Ihre Systeme.
Eine App.
Ihr Lager auf einen Blick.
Unser Kundenportal synchronisiert Ihren Shop mit unserem Lager in Echtzeit. Bestellungen, Bestand, Versandstatus – alles in einer Übersicht, jederzeit abrufbar. Vom Büro, von zuhause oder unterwegs verwalten Sie Ihr gesamtes Fulfillment in einer einzigen App.
Verbunden mit Ihrem Setup.
Wir verbinden uns mit Ihren Systemen – damit Bestellungen automatisch zu uns fließen.
Ob Shopify, Shopware, Amazon oder ERP-Systeme wie Xentral und JTL – Ihre bestehenden Tools verbinden sich nahtlos mit unserem Lager. Bestellungen, Bestände und Versandstatus fließen automatisch zwischen den Systemen, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, statt Daten manuell zu übertragen.
Kundenmeinungen
Was unsere Kunden über uns sagen
„Seit wir mit Media Impuls arbeiten, kann ich mich auf das konzentrieren, was ich gut kann. Im März hatte ich 40 % mehr neue Bestellungen als im Vorjahr – und ich bin auf jeden Fall sehr froh, selbst keine Kartons mehr anfassen zu müssen.“
„Wir können kaum in Worte fassen, wie sehr wir unsere Partnerschaft mit Media Impuls schätzen. Das Team von Media Impuls ist professionell, effizient und kostengünstig – genau das Richtige für ein multinationales Unternehmen wie unseres, das mit zahlreichen Marken sowohl in der EU als auch in den USA tätig ist. Insbesondere David Kaiser, Manager of Customer Sales & Success, hat alles in seiner Macht Stehende getan, um den Erfolg unserer EU-Vertriebsstrategie sicherzustellen. Wir sind außerordentlich dankbar, so kompetente Partner an unserer Seite zu haben, und freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.“
„Die Partnerschaft mit Media Impuls war für die Skalierung meines Unternehmens unerlässlich. Über ihre reibungslose Logistik und zuverlässige Lieferung hinaus fungiert das Team wie eine echte Erweiterung meines eigenen Personals und bietet die persönliche Aufmerksamkeit und Flexibilität, die ich benötige, um die Komplexität des E-Commerce zu meistern. Ich schätze besonders ihre proaktive Unterstützung und die Art und Weise, wie sie einspringen, um meine gelegentlichen Fehler aufzufangen – sie stehen wirklich hinter mir.“
„Die Zusammenarbeit mit Media Impuls ist für unsere Inspektionsabläufe ein echter Gewinn. Als Plattform für den digitalen Fahrzeughandel sind wir auf eine reibungslose Versorgung unserer Fahrzeugbewerter im gesamten Feld angewiesen – und genau hier überzeugt das Team von Media Impuls. Vom Wareneingang über die Lagerung bis zum termingerechten Versand – jeder Prozessschritt greift reibungslos ineinander. Besonders schätzen wir, dass Media Impuls weit über das reine Fulfillment hinausgeht – von individuellen Onboarding-Paketen für unsere Fahrzeugbewerter bis hin zu flexiblen Sonderlösungen im Tagesgeschäft. Wir sind außerordentlich dankbar, einen so kompetenten und proaktiven Partner an unserer Seite zu haben.“
Marken und Organisationen, die uns vertrauen.
„Wir machen Fulfillment seit über 20 Jahren – inhabergeführt, in Berlin, mit den gleichen Werten wie am ersten Tag. Unsere Kunden bleiben, weil sie wissen, mit wem sie sprechen. Wir wachsen mit ihren Geschäften, nicht gegen sie. Das ist unser Verständnis von 3PL – als Partner, nicht als Plattform.“
Tony Haack
CEO
Nächster Schritt
Wir sind persönlich für Sie da
Ob Sie konkret ein Angebot brauchen oder einfach wissen wollen, wie wir arbeiten – bei uns landen Sie nicht in einem Ticket-System. Sie sprechen direkt mit einem Menschen, der Ihre Branche kennt, Ihre Fragen versteht und sich Zeit nimmt. So wie es sich gehört.
Erstgespräch – kostenfrei & unverbindlich
FAQs
Häufige Fragen an Ihren 3PL-Partner
Bevor Sie Ihren Online-Shop an einen 3PL übergeben, entstehen viele Fragen –
zu Cut-off-Zeiten, Versanddienstleistern, Retouren und Integrationen.
Hier finden Sie kurze Antworten auf die Punkte, die uns Shop-Betreiber am
häufigsten stellen.
Wann werden eingehende Bestellungen bearbeitet?
Eingehende Bestellungen werden Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen, die innerhalb dieser Zeiten und vor dem täglichen Cut-off eingehen, gehen taggleich in den Versand. Media Impuls operiert aus dem Standort Berlin und verwaltet alle Aufträge zentral im Kundenportal.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ein Berliner 3PL?
Media Impuls versendet standardmäßig über die Deutsche Post und DHL und bietet das komplette Versandartenportfolio dieser Dienstleister an – von Briefsendung über versichertes Paket bis Expressversand. Auf Wunsch können auch andere Versanddienstleister über den bestehenden Kundenvertrag eingebunden werden.
Kann ich meinen eigenen Versandvertrag (z. B. mit Hermes, DPD oder GLS) nutzen?
Ja, das ist nach Absprache möglich. Ein bestehender Vertrag mit einem Versanddienstleister wird in das Kundenportal von Media Impuls integriert, sodass Sendungen über die eigene Kundennummer abgewickelt werden. Damit bleiben die ausgehandelten Konditionen erhalten und der Versand läuft vom Standort Berlin.
Wie schnell startet der Versand nach der Vertragsunterzeichnung?
Sobald die Ware angeliefert ist, kann der 3PL in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen mit dem Versand beginnen. Die genaue Dauer hängt von der Menge und Komplexität der einzulagernden Produkte ab. Media Impuls koordiniert den Wareneingang am Standort Berlin und bestätigt den Versandstart in Rücksprache mit dem Kunden.
Wie läuft das Retourenmanagement bei einem 3PL ab?
Retouren werden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang am Standort Berlin bearbeitet. Das Team meldet die Rücksendung, prüft die Artikel oberflächlich (ohne Funktionsprüfung) und führt die Ware zurück ins Lager. Schadhafte Retouren werden auf Wunsch entsorgt. Retourenkosten werden separat zzgl. der Gebühren des Versanddienstleisters abgerechnet.
Können Beilagen, Flyer oder Produktproben in jedes Paket gelegt werden?
Ja. Auf Wunsch werden Beilagen wie Flyer, Produktinfos, Danksagungen oder Produktproben in jede Sendung integriert. Media Impuls erstellt dafür ein individuelles Angebot, das die Beilagenart, das Volumen und den Verpackungsablauf am Standort Berlin berücksichtigt.
