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Kundenhotline – Ein offenes Ohr für Ihre Kunden!

Das Wort „Hotline“ ist ein Anglizismus. Es bedeutet wörtlich „heißer Draht“. Die Dienstleistung bietet Kunden und Interessenten die Möglichkeit sich telefonisch über ein Produkt zu informieren und beraten zu lassen.

  • Das Design sollte das Produkt sozusagen zum Sprechen bringen.

    Dieter Rams

  • Design ist: Die visuelle Manifestation der Produktqualität.

    Pascal Fritzsche

  • Kommunikation kann ein Kunstwerk sein, Design ist Kommunikation

    Anne Jupp

Was bedeutet Erreichbarkeit?

Kunden und Interessenten möchten bei Fragen, Wünschen oder Problemen einfach und schnell mit einem Ansprechpartner sprechen, ohne eine lange Wartezeit oder komplizierte Sprachcomputer überbrücken zu müssen. Sie möchten telefonisch für Ihre Kunden immer und unkompliziert zu erreichen sein. Erreichbarkeit und Kompetenz an Ihrer Kundenhotline ist eine wichtige Hauptaufgabe.

 

Wie wichtig ist eine schnelle Beantwortung eines Anliegens?

Ruft ein Kunde die Hotline an, um Fragen zu seinem erworben Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu stellen, erwartet er zufriedenstellende Antworten. Je schneller diese gegeben werden, desto positiver wird der Kunde Ihr Unternehmen in Erinnerung haben. Durch einen hervorragenden Kundenservice können Sie sogar neue Kunden gewinnen und Ihr Image stärken.

 

Auf welche Kriterien legt media impuls besonderen Wert?

Ein wichtiger Faktor bei einer erfolgreichen Hilfeleistung am Telefon ist die Freundlichkeit des Ansprechpartners. Daher legen wir großen Wert auf einen offenen und professionellen Umgang im Gespräch. Unsere ausgeglichenen und kompetenten Agenten sind die Basis dafür. Die media impuls schneidert mit Ihnen gemeinsam die richtige Kunden-Hotline für Ihre Bedürfnisse.

 

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