Das klassische Fulfillment beginnt bereits bei der Beschaffung und geht über den Verkauf, der Kundenbetreuung bis hin zum Retourenmanagement. Im Onlinehandel spielt das klassische Fulfillment eine besonders große Rolle. Dahinter versteckt sich auch die komplette Logistik, von der Bestellung übers Internet oder Telefon bis hin zu möglichen Rücksendungen.
Für jedes Unternehmen ist das klassische Fulfillment sehr wichtig. Ausschlaggebend für die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist die Qualität der Ware und die Kundenbetreuung sowie das Beschwerdemanagement. Sie benötigen das richtige Händchen, um aus einem Kunden einen Stammkunden zu machen. Dabei sind die Bereiche im klassischen Fulfillment sehr vielseitig.
Zu dem Bereich gehören:
- Beschaffung
- Kundenhotline
- Warehousing
- Retouren- und Beschwerdemanagement
- Webshops
- Zahlungsmanagement
- Distribution
Muss ein Unternehmen all diese Geschäftsbereiche neu aufbauen, ist das ein sehr großer finanzieller und personeller Aufwand. Neue qualifizierte Mitarbeiter sind zudem immer schwerer zu finden und eigene Mitarbeiter müssten erst aus- und weitergebildet werden. Aus diesem Grund vergeben viele Unternehmen diese Bereiche. Sie können sich so besser auf ihre eigentlichen Kompetenzen fokussieren. Wir übernehmen die Bereiche des Fulfillment.
Gerne stehen wir Ihnen professionell zur Seite und unterstützen Sie auf diesem Gebiet.