FAQ

当订单无法立即发出、分拣人手不足以及仓储空间有限时。

或者作为年轻创业者，您可能没时间及时发货。因此，拥有一位可靠的合作伙伴，为您的客户专门处理和配送订单，对于业务顺利开展至关重要。

我们是一站式物流服务商，专为您的需求提供个性化解决方案。

无论是活动礼品袋打包，还是展会物料及商品库存管理，我们都能为您提供专业支持！

我们很乐意为您提供灵活的呼入解决方案。欢迎随时与我们联系。

我们很乐意与您详谈！请拨打电话：+49 (0)30 44 35 19 49-0

这个问题没有统一的答复。收费取决于服务费、礼品袋数量以及每袋里的物品数量。运费根据运输方式和地点计算。如需咨询相关事宜，欢迎与我们邮件联系：event-fulfillment@media-impuls.com 或者拨打电话：+49 (0)30 44 35 19 49-0

我们很乐意为您提供个性化报价。

为实现高效合作，我们需要尽可能全面地了解您的需求。作为一站式服务提供商，我们是您的专属配送团队，精准回应每一项需求，全力保障您的服务体验与满意度。作为外部服务商，我们始终以公司内部员工的标准严格要求自己，确保您的业务稳健运行。除了了解您的具体需求，具体操作细节也很关键。因此，在合作之前，需明确以下事项：

• 涉及何种产品？
• 产品包含多少种类？
• 单个订单平均包含多少商品？
• 产品包装是否有特殊注意事项？
• 您的客户是 B2C（个人消费者）、B2B（企业客户）还是两者兼有？
• 产品需要发往哪些地区？采用哪种配送方式？（普通信件、挂号包裹、特快包裹等）
• 是否需要产品组装？
• 是否需要处理客户退货？

在达成合作之前，我们需共同明确上述问题。

根据客户具体服务需求报价。我们随时乐意为您免费提供个性化报价。

具体时间取决于入库商品的数量。一般来说，我们可在首批货物入库后的 5 到 10 天内开始发货。

我们从周一至周五 09:00 至 17:00 处理收到的订单。

我们可将您的产品寄往全球各地。

您可以自行决定，比如选择传统邮政或快递公司。我们也接受带升降台的货运卡车。

我们通过德国邮政和 DHL 发货，覆盖其所有可选配送方式。

经协商可行。您使用自己的快递服务，我们会将您的客户编号整合到系统中。

德国境内地址会由DHL页面核对。若信息有误，我们会收到错误提示。

是的。货物交给快递公司后，即适用其运输保险（仅针对快递配送）。如有需要，也可为货物安排个性化保险。

您的客户可以通过配送服务商进行包裹在线追踪，并获得签收证明。

我们会为每个包裹（货物价值不超过 950 欧元）办理海关清关手续。为此需要以下信息：

• TARIC 商品编码（关税编码）
• 商品连同包装的毛重及净重
• 生产地
• 出口商品说明（可选）

在德国境内，包裹通常在 1 到 3 个工作日内送达。

退货将在 3 个工作日内处理。我们将在收到退货后第一时间通知您，并对商品进行外观检查（不含功能检测），随后将商品重新入库。

对于损坏的退货商品，我们将负责处理和报废。相关退货服务费用需单独计算，另需加上物流服务商的运费。

我们会尽可能妥善地包装您的产品，确保它们安全送达收货地。

为确保安全运输，我们通常会使用气泡膜、填充纸及纸箱。

如果您的产品需要环保运输，也完全没问题。

请联系我们获取定制化解决方案。

仓储服务包括：

• 收货入库
• 外观检查
• 拆装及重新包装
• 入库存放
• 货物分拣
• 包装与发货
• 退货管理
• 统筹管理

所有可邮寄的非食品类商品均可存放。

危险品除外。

货物入库时，我们会核对商品数量并与送货单进行比对，同时定期向您反馈。

如有需要，我们也可为您提供个性化库存盘点服务。

仓储费用按月收取，并根据库位或托盘数量计算，同时会结合仓储优化情况进行调整。根据产品类别，多个商品也可存放于同一库位，例如同一款商品的不同尺寸和颜色。

不需要。条形码并非必需，但每件商品都必须拥有唯一的商品编号（SKU）。

完全没问题。根据您的要求，我们会在每次发货时随附所需材料。

我们很乐意为您提供相关报价。

当然，我们可以为您的客户组合产品套装并直接发货。

如有需要，我们也可以提前将预先组合套装，例如产品计数、真空包装、贴标等。